Sở Du lịch TP.HCM đề xuất thí điểm line ưu tiên thủ tục xuất nhập cảnh dành riêng cho khách hạng thương gia.

Nhằm cải thiện hình ảnh, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách tại CHKQT Tân Sơn Nhất, nhất là phục vụ khách du lịch quốc tế, Sở Du lịch vừa đề xuất Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) kiến nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an và Cảng vụ Hàng không miền Nam nghiên cứu cơ chế thí điểm line ưu tiên thủ tục xuất nhập cảnh dành riêng cho khách hạng thương gia.

Đồng thời, tăng thời gian khai thác tại CHKQT Tân Sơn Nhất vào các khung giờ ban đêm để đảm bảo số chuyến bay phục vụ nhu cầu ngày càng tăng của du khách; tăng cường triển khai hiệu quả ứng dụng công nghệ 4.0 trong quá trình nhập cảnh, xuất cảnh, cấp thị thực tại cửa khẩu và thủ tục lên tàu bay nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi của du khách.

Sở Du lịch TP.HCM cũng đề nghị Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV) và CHKQT Tân Sơn Nhất bố trí một vị trí cố định tại ga đến quốc nội và quốc tế để tổ chức hoạt động truyền thông, quảng bá trực quan hình ảnh và thực hiện thí điểm ứng dụng công nghệ AR trong các hình thức quảng bá thông tin về điểm đến TP.HCM xuyên suốt trong năm 2024 – 2025.

Theo Sở Du lịch, đơn vị này đã nhận được sự phối hợp, hỗ trợ của các đơn vị tại CHKQT Tân Sơn Nhất trong công tác triển khai hoạt động quảng bá trực quan hình ảnh điểm đến TP.HCM thông qua sự kiện lớn của ngành du lịch như Hội chợ Du lịch quốc tế TP.HCM năm 2023, lễ đón đoàn khách du lịch đến TP.HCM đầu năm 2024.

Nhiều khách quốc tế phản ánh, vẫn phải xếp hàng dài trong nhiều giờ để làm thủ tục xuất nhập cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất.

Công tác thực hiện quảng bá truyền thông hình ảnh du lịch TP.HCM tại ga đến quốc tế tuy chỉ gói gọn trong khoảng thời gian nhất định diễn ra sự kiện lễ hội của ngành du lịch nhưng đã được du khách đón nhận và tạo hiệu ứng truyền thông trên mạng xã hội. Do đó, để tiếp tục phát huy hiệu quả, Sở Du lịch cho rằng cần tổ chức xuyên suốt hoạt động này để tiếp tục nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch TP.HCM đối với du khách trong và ngoài nước.

Tuy nhiên, hiện nay việc thực hiện hoạt động nói trên đang gặp một số khó khăn, hạn chế. Cụ thể, nhiều tổ chức quốc tế, doanh nghiệp du lịch lớn, nhà đầu tư quốc tế tại TP.HCM phản ánh việc gặp khó khăn, mất nhiều thời gian chờ đợi khi đi và đến sân bay Tân Sơn Nhất, đặc biệt tại khu vực xuất nhập cảnh mặc dù đã sử dụng dịch vụ hạng thương gia; qua đó kiến nghị cần có làn thủ tục xuất nhập cảnh dành riêng cho khách hạng thương gia và có thể nghiên cứu việc thu phí dịch vụ ưu tiên làm thủ tục này để du khách lựa chọn.

Mặt khác quy trình thực hiện thủ tục xuất nhập cảnh qua cổng kiểm soát tự động được triển khai từ tháng 8/2023 tại CHKQT Tân Sơn Nhất đã phần nào rút ngắn thời gian chờ của du khách. Tuy nhiên, nhiều du khách cho biết vẫn phải xếp hàng trong nhiều giờ để làm thủ tục xuất nhập cảnh. Bên cạnh đó, Sở Du lịch cũng nhận được một số kiến nghị của các hãng hàng không đề xuất tăng thời gian khai thác tại CHKQT Tân Sơn Nhất vào các khung giờ ban đêm.