Theo lộ trình đã được Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) công bố, hệ thống công nghệ di động 2G sẽ ngừng phục vụ các thuê bao dùng máy điện thoại chỉ sử dụng công nghệ 2G - 2G Only từ ngày 16/9/2024. Hệ thống 2G sẽ ngừng hoạt động từ ngày 15/9/2026.

Lộ trình tắt sóng 2G. (Ảnh: Bộ TT&TT)

Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, việc dừng công nghệ di động 2G để chuyển sang 4G thông minh, là cơ hội để người dân trải nghiệm dịch vụ mới, dần dần hình thành xã hội số với mục tiêu tạo điều kiện cho người dân tiếp cận sử dụng công nghệ mới.

Hơn nữa, việc dừng công nghệ di động 2G là cơ hội tốt cho người sử dụng làm quen với dịch vụ trên môi trường số. Những đối tượng sử dụng ở các thành phố lớn, thị trấn, thị xã, tiếp nhận thông tin đầy đủ và tương đối sẵn sàng chuyển sang smartphone, nhưng với những người vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, người già, trẻ em,... thì không có cơ hội tiếp cận thông tin đầy đủ.

Để việc dừng công nghệ 2G được thực hiện theo đúng lộ trình, các doanh nghiệp viễn thông đã có những giải pháp truyền thông tốt. Nhà mạng Viettel truyền thông cá thể hóa đến đối tượng ở vùng sâu, vùng xa; MobiFone có giải pháp nhạc chờ, khi thuê bao 2G nhận cuộc gọi hay thực hiện cuộc gọi đi đều có thông báo liên quan của nhà mạng về dừng 2G, đầu số hỗ trợ, giải pháp hỗ trợ; VinaPhone có những chính sách hỗ trợ cả máy điện thoại, truyền thông qua người dùng.

Trong thời gian tới để cung cấp thông tin đầy đủ nhất, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tốt nhất, Cục Viễn thông đề nghị doanh nghiệp viễn thông truyền thông bằng các phương tiện mạnh mẽ hơn và trao đổi kinh nghiệm với nhau để cùng truyền thông đến tập khách hàng từ nay đến 15/9 để có thông tin đầy đủ về việc dừng công nghệ di động 2G.

Các doanh nghiệp tiếp tục dựa trên dữ liệu thuê bao để phân tích được các đối tượng sử dụng ở khu vực chưa tiếp cận được thông tin, hỗ trợ bằng nhiều hình thức khác nhau bảo đảm người sử dụng được bảo đảm quyền lợi.

Để thúc đẩy quá trình tắt sóng 2G, Bộ T&TT đang xây dựng nghị định hướng dẫn luật viễn thông để triển khai việc hỗ trợ qua quỹ viễn thông công ích.

Bộ TT&TT cũng đã đề nghị các nhà mạng di động phải triển khai hạ tầng mạng 4G bảo đảm có vùng phủ thay thế được các trạm thu phát vô tuyến 2G đã tắt tại tất cả khu vực thực hiện tắt sóng; chú trọng phát triển hạ tầng tại các vùng sâu vùng xa, biên giới, hải đảo, triển khai kế hoạch phát triển hạ tầng viễn thông bảo đảm đến năm 2025, đạt 100% thôn bản đang lõm sóng và đã có điện lưới quốc gia được phủ sóng băng rộng di động 4G.

Bộ TT&TT đã chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông di động ngoài việc thực hiện giải pháp hỗ trợ thuê bao 2G Only phải xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể tới những khu vực vùng xâu, vùng xa, biên giới, hải đảo; cá thể hóa công tác truyền thông và hình thức hỗ trợ để phù hợp với các thuê bao thuộc các hộ nghèo, cận nghèo thực hiện chuyển đổi sang sử dụng điện thoại công nghệ 4G trở lên.

Bên cạnh đó, Bộ TT&TT cũng đã làm việc với các Ủy ban nhân dân một số tỉnh, chỉ đạo các Sở TT&TT các tỉnh, thành phố tham mưu cho lãnh đạo Ủy ban nhân dân các tình, thành phố sử dụng các nguồn hợp pháp trền địa bàn đề hỗ trợ người sử dụng đặc biệt là người sử dụng yếu thế.