Năm 2021 ghi nhận công tác cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số của BHXH thành phố Hà Nội có những bước phát triển nổi bật. Theo đó, đến nay trên địa bàn Thành phố có 3.884.456 người đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan BHXH và được cấp tài khoản sử dụng ứng dụng VssID-BHXH số; đưa Hà Nội trở thành đơn vị có số người cài đặt ứng dụng VssID lớn nhất toàn quốc, đạt 124,77% kế hoạch được BHXH Việt Nam giao năm 2021 (chỉ tiêu giao 3.113.334 người).

Người dân sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID để đăng ký khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế, thay vì phải dùng thẻ BHYT giấy.

Để triển khai rộng khắp tới các đối tượng, BHXH Thành phố phân công cán bộ, viên chức phụ trách, hỗ trợ các đơn vị, doanh nghiệp cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID, đồng thời chủ động phối hợp với các trường học đưa nội dung để các giáo viên hướng dẫn cho học sinh, sinh viên, phụ huynh học sinh cài ứng dụng VssID tại các buổi học trực tuyến.

Bên cạnh đó, BHXH Thành phố tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thiểu các thủ tục phiền hà, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp và cá nhân tham gia, thụ hưởng BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).

Đến nay có 93.168 đơn vị tham gia BHXH, BHYT thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử (chiếm 99,53%). Theo BHXH Thành phố, những đơn vị chưa thực hiện giao dịch điện tử đã thực hiện giao dịch qua dịch vụ Bưu chính (chi phí do cơ quan BHXH chi trả), chủ yếu là các đơn vị sử dụng game bài uy tín có số lượng game bài uy tín dưới 10 người.

Về tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính: BHXH thành phố Hà Nội tiếp tục thực hiện kết nối liên thông giữa hệ thống quản lý bưu phẩm của Bưu điện với hệ thống tiếp nhận và trả kết quả “một cửa điện tử” của BHXH Thành phố.

Cùng với đó, BHXH Thành phố tiếp tục đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trong lĩnh vực BHXH, BHYT; thường xuyên thực hiện truy cập, tra cứu, xử lý kịp thời những phản ánh kiến nghị về chính sách BHXH, BHYT trên hệ thống Cổng dịch vụ công Quốc gia.