Cần nhân rộng mô hình “công dân điện tử”

Phỏng vấn nhóm học sinh lớp 8A1 Trường THCS Phan Đình Giót gồm các em Dương Bảo Ngọc, Lê Thanh Tú, Lưu Thị Mai Hương, các em rất hào hứng với việc trở thành tuyên truyền viên thực hiện DVHCCTT. Các em cho biết, lúc đầu chưa hiểu về dịch vụ hành chính công trực tuyến thì các em đều thấy khó, nhưng thông qua sự hướng dẫn của các thầy cô giáo và các tuyên truyền viên, các em học sinh lại thấy việc thực hiện thủ tục hành chính công rất dễ.

“Chúng cháu được trang bị kiến thức về CNTT, về hành chính công, được phát tài liệu để đem về cho bố mẹ đọc. Cháu thấy việc điền các thông tin cá nhân theo mẫu, kèm các file tài liệu gửi đến các cơ quan chức năng, sẽ tiết kiệm được cho mọi người rất nhiều thời gian” - học sinh Dương Bảo Ngọc cho hay.

Nhóm học sinh lớp 8A1 – trường THCS Phan Đình Giót tự hào là tuyên truyền viên về DVHCCTT.

Còn với các em Lê Thanh Tú và Lưu Thị Mai Hương, được làm một cộng tác viên tuyên truyền về hành chính công trực tuyến, giúp được bố mẹ, người thân, cô bác trong xóm thực hiện các thủ tục hành chính nhanh và thuận tiện hơn là việc làm rất có ích. “Chúng cháu rất vui và tự hào vì giúp được mọi người, được coi là những tuyên truyền viên nhí, lực lượng nòng cốt tuyên truyền tới người dân về DVHCCTT” – các em Thanh Tú và Mai Hương hào hứng chia sẻ.

Trao đổi về vấn đề này, ông Phạm Gia Hữu –Trưởng phòng GDĐT quận Thanh Xuân cho biết, thực tế việc triển khai DVHCCTT mức độ 3 và 4 trên địa bàn quận Thanh Xuân còn gặp nhiều khó khăn như trang thiết bị chưa đáp ứng tốt yêu cầu, phần lớn người dân chưa được trang bị những kiến thức cần thiết về DVHCCTT, không ít người còn tỏ ra ngần ngại với loại hình dịch vụ tiến bộ này. Để khắc phục những khó khăn, đảm bảo mọi công dân, doanh nghiệp có thể giao tiếp với chính quyền 24/24 giờ trong ngày tại bất cứ nơi nào có internet, công tác phổ biến, hướng dẫn, tuyên truyền sâu rộng tới người dân về những cải tiến của chính quyền trong giải quyết thủ tục hành chính và các DVHCCTT là vô cùng quan trọng và cần thiết.

Theo đó, UBND quận Thanh Xuân đã triển khai các mô hình mới, ví dụ như tổ chức triển khai dịch vụ công trực tuyến tổ dân phố ở các điểm văn hóa của quận. Các điểm đó được bố trí đầy đủ trang thiết bị máy móc, cùng các cán bộ hành chính, các tuyên truyền viên sẵn sàng đáp ứng các dịch vụ hành chính cho người dân. Tuy nhiên, sau một thời gian triển khai, nhận thấy người dân còn nhiều ngại ngần, việc thực hiện thủ tục hành chính vẫn còn mất nhiều thời gian, UBND quận Thanh Xuân đã đề xuất nhiều phương án, trong đó có phương án đào tạo học sinh lớp 8 trên địa bàn quận thành những tuyên truyền viên nòng cốt trong tuyên truyền DVHCCTT.

Được chọn là một trong những quận đầu tiên thí điểm đào tạo 100% học sinh khối 8 trên địa bàn trở thành những tuyên truyền viên năng nổ, sáng tạo, tham gia thực hiện tuyên truyền cải cách hành chính trực tuyến, UBND quận Thanh Xuân đã phối hợp với Phòng Giáo dục và đào tạo quận Thanh Xuân tổ chức các buổi tập huấn cho học sinh khối 8 của 10 trường trên địa bàn. Tính đến thời điểm hiện tại, 5/10 trường THCS công lập (Kim Giang, Hạ Đình, Thanh Xuân Nam, Việt Nam – Angieri và Phương Liệt) đã hoàn thành tốt 06 buổi tuyên truyền (trường THCS Việt Nam – Angieri tổ chức 02 buổi).

“Hiện tại, chúng tôi đã đào tạo thành công 100% học sinh khối 8 của 5 trường trên địa bàn trong đợt 1 (từ ngày 1/3 đến hết ngày 16/3). Buổi đào tạo tuyên truyền viên nhí tổ chức tại trường THCS Việt Nam – Angieri ngày 6/3/2017 được Sở Nội vụ, Sở GD&ĐT và UBND quận Thanh Xuân đánh giá cao. Thông qua buổi đào tạo, các em học sinh được trang bị những kiến thức và kĩ năng cơ bản, cần thiết nhất về các dịch vụ công trực tuyến. 100% học sinh lớp 8 sau buổi đào tạo đã lập email cá nhân để thực hành. Nhiều em đã thực hiện thành công việc tuyên truyền thực hiện các thủ tục hành chính công cho gia đình”.

Cũng theo ông Hữu, đến hết năm học 2016-2017, Phòng GD&ĐT quận Thanh Xuân sẽ hoàn tất việc đào tạo cho hơn 2.000 học sinh lớp 8 trên địa bàn quận trở thành những tuyên truyền viên nhí nòng cốt. Các học sinh sẽ được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để thành tuyên truyền viên, hướng dẫn viên cho chính người thân trong gia đình.

“Sau buổi đào tạo, mỗi học sinh đăng ký với phòng giáo dục một email ghi rõ tên, lớp, trường để “tác nghiệp”. Thông qua email đó, nhà trường, phòng giáo dục, bộ phận hành chính công của quận sẽ biết được mỗi học sinh đã giúp được bao nhiêu người dân làm thủ tục hành chính công trực tuyến. Nếu học sinh nào làm tốt công tác tuyên truyền, sẽ được UBND quận Thanh Xuân lên danh sách khen thưởng” - ông Hữu thông tin thêm.

Nguyễn Hạnh