Bộ phận một cửa khang trang, sạch đẹp

Tại thời điểm kiểm tra, có khá đông công dân, tổ chức đến làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa quận Hoàng Mai. Với khu vực đón tiếp, giao dịch được bố trí rộng rãi, trang trọng, sạch đẹp, Bộ phận một cửa quận Hoàng Mai thuận lợi cho công dân, tổ chức đến giao dịch.

Bên cạnh đó, UBND quận Hoàng Mai cũng trang bị cơ sở vật chất phục vụ tại Bộ phận như máy tra cứu thông tin, máy tính kết nối mạng, máy scan, màn hình ti vi, bàn ghế, máy lấy số tự động, hòm phiếu lấy ý kiến...

Bộ phận một cửa quận Hoàng Mai khang trang, sạch đẹp.

Đồng thời, niêm yết thông tin đường dây nóng, số điện thoại của Chủ tịch UBND quận, thông tin về trưởng bộ phận, cán bộ tiếp nhận hồ sơ; thông tin tiếp nhận, phản ánh kiến nghị về quy định hành chính; mục tiêu chất lượng; 2 bộ quy tắc ứng xử... UBND quận Hoàng Mai cũng đã niêm yết công khai TTHC, cơ bản đảm bảo quy định về kiểm soát TTHC. Tuy nhiên, chưa kịp thời cập nhật một số nội dung đã được ban hành mới.

Đoàn kiểm tra việc chấp hành giờ giấc làm việc, kỷ luật, kỷ cương hành chính tại 3 phòng Tài chính Kế hoạch, Quản lý đô thị, Tài nguyên và Môi trường, ghi nhận hầu hết các công chức có mặt tại vị trí làm việc, một số trường hợp vắng mặt do đi họp, đi học, nghỉ ốm. Riêng tại Đội quản lý trật tự xây dựng quận, với tổng số 50 công chức, có 6 người có mặt tại trụ sở, 44 người đang làm nhiệm vụ chuyên quản tại 14 phường thuộc quận.

Quận Hoàng Mai cũng đã bố trí phòng tiếp dân riêng biệt, có công chức trực tiếp dân; thực hiện niêm yết các quy định về tiếp dân, nội quy, quy chế, lịch tiếp dân của lãnh đạo UBND và các phòng thuộc quận; có mở Sổ tiếp công dân thường kỳ, Sổ tiếp công dân của lãnh đạo và Sổ tiếp nhận đơn thư...

Kết quả kiểm tra giải quyết TTHC lĩnh vực Tư pháp - hộ tịch cho thấy, từ ngày 1/1 đến nay, UBND quận đã tiếp nhận 113 hồ sơ chứng thực, 67 hồ sơ hộ tịch, đều giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, kiểm tra Sổ theo dõi hồ sơ lĩnh vực này tại Bộ phận một cửa cho thấy, phần lớn hồ sơ công dân đã nhận kết quả nhưng chưa ký nhận. Tại thời điểm kiểm tra, phần mềm quản lý về Tư pháp - hộ tịch chưa đồng bộ, còn xảy ra sai sót trong quá trình tra cứu.

Công dân làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa.

Kiểm tra lĩnh vực quản lý đô thị, quy hoạch xây dựng cho kết quả, từ ngày 1/1 đến nay, UBND quận Hoàng Mai đã tiếp nhận 156 hồ sơ lĩnh vực quản lý đô thị, quy hoạch xây dựng. Tuy nhiên, đơn vị chưa tiếp nhận hồ sơ thuộc 10 thủ tục hành chính lĩnh vực quy hoạch, xây dựng, quản lý đô thị do Thành phố ủy quyền. Công chức tiếp nhận hồ sơ quản lý tốt trạng thái và số liệu về giải quyết hồ sơ hành chính thuộc trách nhiệm giải quyết, tuy nhiên, kiểm tra xác suất 3 hồ sơ cho thấy, thực trạng giải quyết không chính xác với thông tin cập nhật tại phần mềm theo dõi...

Chú trọng kiểm tra công vụ

Kết luận nội dung kiểm tra, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng đánh giá cao UBND quận Hoàng Mai đã ban hành chỉ thị, xây dựng kế hoạch, thành lập đoàn kiểm tra công vụ và thực hiện nhiều cuộc kiểm tra... cho thấy quận đã nghiêm túc thực hiện chủ đề công tác năm 2023 của UBND Thành phố.

Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Phó trưởng đoàn Kiểm tra công vụ Thành phố Đinh Mạnh Hùng phát biểu kết luận nội dung kiểm tra.

Phó Giám đốc Sở Nội vụ nhấn mạnh, Đoàn Kiểm tra công vụ Thành phố là nòng cốt tổ chức triển khai hoạt động kiểm tra công vụ trên địa bàn Thủ đô. Tuy nhiên, Đoàn không thể đi kiểm tra hết toàn bộ các cơ quan, đơn vị, do đó, các cơ quan, đơn vị cần chủ động thực hiện kiểm tra nội bộ, tạo sức lan tỏa rộng rãi về công tác kiểm tra công vụ, cũng như ý thức, quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả.

Đồng chí Đinh Mạnh Hùng cũng đánh giá cao việc quan tâm, đầu tư cơ sở vật chất cho Bộ phận một cửa của UBND quận Hoàng Mai; ghi nhận môt số lĩnh vực được kiểm tra có kết quả giải quyết TTHC 100% đúng hạn. Theo Phó trưởng đoàn Thường trực Đoàn Kiểm tra công vụ Thành phố, việc làm tốt công tác cải cách hành chính, sẽ giúp các địa phương khai thác tốt tiềm năng, thế mạnh để phát triển kinh tế xã hội. Trong đó, việc giải quyết TTHC cần chú trọng đảm bảo “3 tăng, 3 giảm”. Đó là tăng niềm tin, tăng chất lượng, tăng hiệu quả; giảm thủ tục, giảm phiền hà, cồng kềnh phức tạp, làm sao để vừa đảm bảo công tác quản lý nhưng thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp...

Bên cạnh đó, Đoàn Kiểm tra công vụ Thành phố đề nghị UBND quận Hoàng Mai chỉ đạo rà soát, khắc phục những tồn tại đã được Đoàn chỉ ra, có báo cáo tiếp thu gửi về Đoàn trước ngày 27/2 để tổng hợp, báo cáo UBND Thành phố.

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai Nguyễn Minh Tâm đã tiếp thu toàn bộ các ý kiến của Đoàn Kiểm tra và cho biết, kiểm tra công vụ cũng là hoạt động luôn được quận Hoàng Mai chú trọng. Từ sau Tết Nguyên đán đến nay, quận đã tiến hành kiểm tra công vụ với 16 đơn vị.