Chỉ sau một thời gian ngắn triển khai, ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi) đã nhanh chóng ghi nhận những thành tích ấn tượng, khẳng định là công cụ kết nối hữu hiệu giữa người dân và chính quyền Hà Nội. Tính đến ngày 15/7/2024, iHanoi đã có hơn 52.000 tài khoản được đăng ký, trên tổng số hơn 123.000 cán bộ, công chức, viên chức và người game bài uy tín thuộc các cơ quan, đơn vị trong Thành phố phải đăng ký. Đây là một thành tích đáng mừng trong quá trình hiện đại hóa quản lý hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công của Thủ đô.

Hà Nội tập huấn sử dụng tiện ích, tính năng của ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi).

Sự quan tâm và truy cập ứng dụng của người dân đã tăng tốc nhanh chóng, với trên 20.000 lượt truy cập mỗi ngày để theo dõi và khai thác thông tin. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự thành công bước đầu của iHanoi trong việc thu hút và phục vụ nhu cầu của người dân Thủ đô. Sự phát triển này không chỉ giúp cải thiện khả năng tiếp cận thông tin của người dân mà còn đem lại nhiều tiện ích hỗ trợ cho cuộc sống hằng ngày.

Toàn Thành phố đã tiếp nhận tổng cộng 338 phản ánh và kiến nghị thông qua iHanoi. Trong số này, đã có 156 kiến nghị được hoàn thành xử lý, đạt tỷ lệ hài lòng trên 48% trong vòng 24 giờ. Các đơn vị như các quận Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Bắc Từ Liêm, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Ba Đình và Sở Giao thông vận tải được người dân đánh giá cao về mức độ hài lòng. Đây là những kết quả đáng khích lệ, thể hiện sự nỗ lực của chính quyền trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Không chỉ ghi điểm trong lòng người dân, iHanoi còn nhận được sự đánh giá cao trên các bảng xếp hạng mạng xã hội. Trên nền tảng Apple, iHanoi đã lọt vào Top 7 và trên nền tảng Android, ứng dụng đạt Top 12. Đó là những vị trí phản ánh chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người dùng. Đây là dấu mốc quan trọng, khẳng định tầm quan trọng của việc phát triển các ứng dụng công nghệ số trong việc nâng cao hiệu quả quản lý đô thị.

Sự thành công của iHanoi cũng được thể hiện rõ qua những phản hồi tích cực từ người dùng. Anh Trần Văn Minh, cư dân quận Hoàn Kiếm, chia sẻ: "Tôi đã sử dụng iHanoi từ khi ứng dụng này mới ra mắt. Trước đây, mỗi lần có thắc mắc hay kiến nghị về dịch vụ công, tôi phải đến trực tiếp cơ quan chức năng hoặc gọi điện, rất mất thời gian. Giờ đây, với iHanoi, tôi chỉ cần vài bước đơn giản là có thể gửi phản ánh và nhận được phản hồi nhanh chóng. Tôi cảm thấy rất hài lòng với sự tiện lợi mà ứng dụng mang lại."

Chị Nguyễn Thùy Linh, nhân viên văn phòng làm việc tại quận Hai Bà Trưng, cho biết: "Ứng dụng iHanoi giúp tôi dễ dàng cập nhật thông tin về tình hình giao thông, lịch cắt điện, cắt nước… Điều này giúp tôi chủ động trong công việc và cuộc sống hằng ngày. Đặc biệt, việc xử lý phản ánh và kiến nghị trong 24 giờ là một nỗ lực đáng khen ngợi của chính quyền Thành phố."

Anh Phạm Quang Huy, sinh viên tại Hà Nội, chia sẻ: "Tôi thường xuyên sử dụng iHanoi để theo dõi các dịch vụ công liên quan đến sinh viên. Ứng dụng này rất dễ sử dụng và cung cấp các thông tin cần thiết. Tôi cho rằng ứng dụng này là một bước tiến lớn trong việc hiện đại hóa quy trình quản lý đô thị."

Ứng dụng iHanoi.

Ứng dụng iHanoi không chỉ mang lại những trải nghiệm tuyệt vời mà còn sở hữu nhiều tính năng đột phá, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân. Đầu tiên, tính năng tra cứu thông tin giao thông giúp người dân tiết kiệm thời gian di chuyển, nắm bắt tình hình giao thông theo thời gian thực. Cập nhật tình hình dịch vụ công cung cấp thông tin về lịch cắt điện, cắt nước, các thông báo từ chính quyền, giúp người dân chủ động trong sinh hoạt hàng ngày. Phản ánh kiến nghị là một trong những tính năng nổi bật nhất của iHanoi. Người dùng có thể dễ dàng gửi phản ánh kèm hình ảnh và video, giúp chính quyền nhanh chóng tiếp nhận và xử lý các vấn đề.

Ngoài ra, ứng dụng cũng hỗ trợ quản lý các thủ tục hành chính, giúp người dùng tra cứu và giải quyết các thủ tục một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Tính năng theo dõi chất lượng không khí cung cấp thông tin về chất lượng không khí, giúp người dân bảo vệ sức khỏe của mình và gia đình. iHanoi còn hỗ trợ khách du lịch với bản đồ du lịch chi tiết, cung cấp các địa điểm danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử và địa điểm check-in nổi bật trong thành phố. Những tính năng này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

Ứng dụng iHanoi không chỉ là một công cụ hỗ trợ quản lý đô thị hiệu quả, mà còn là cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công và cải thiện đời sống dân cư một cách đáng kể. Với những kết quả đã đạt được, Hà Nội bước đầu đã chứng minh việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý hành chính không chỉ là xu hướng mà còn là bước đi đúng đắn, mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng.

Hy vọng rằng trong thời gian tới, iHanoi sẽ tiếp tục phát triển và hoàn thiện hơn nữa để phục vụ người dân Thủ đô tốt hơn. Sự phát triển và thành công của iHanoi cũng là minh chứng cho sự đổi mới và tiến bộ của thành phố Hà Nội trong việc xây dựng một Thủ đô thông minh, bền vững. Bên cạnh đó, việc hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân sẽ tiếp tục được đẩy mạnh nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng cuộc sống và tạo lập một môi trường sống văn minh, hiện đại cho người dân Hà Nội. Với những tiềm năng và triển vọng đầy hứa hẹn, iHanoi chắc chắn sẽ là công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của mỗi công dân Thủ đô.