Nội dung trên được bà Hoàng Thị Hương Lan, Trưởng phòng Lý lịch tư pháp, Sở Tư pháp TP.HCM, thông tin tại buổi họp báo về các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn TP.HCM, chiều 29/2.

Bà Lan cho biết, những ngày sau Tết Nguyên đán, lượng người dân đến Sở Tư pháp TP.HCM yêu cầu cấp “Phiếu lý lịch tư pháp” tăng đột biến. Trong 2 tuần làm việc, Sở Tư pháp Thành phố tiếp nhận gần 7.600 hồ sơ, trung bình tiếp nhận trên 700 hồ sơ/ngày (tăng 71% so với thời điểm trước Tết).

Bà Hoàng Thị Hương Lan, Trưởng phòng Lý lịch tư pháp, Sở Tư pháp TP.HCM. (Ảnh: Thành Nhân)

“Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này như là do số lượng công dân có nhu cầu cấp “Phiếu lý lịch tư pháp” bị dồn lại sau kỳ nghỉ Tết; các doanh nghiệp tuyển dụng game bài uy tín mới; công dân yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp để gia hạn các giấy tờ như giấy phép hành nghề, chứng chỉ chuyên ngành… cũng là những nguyên nhân khiến lượng số sơ tăng cao”, bà Lan cho hay.

Theo bà Lan, dự báo trong tuần tới, số lượng người xin cấp lý lịch tư pháp sẽ có xu hướng hạ nhiệt. Tính đến chiều 29/2, số lượng lượt đến xin cấp hồ sơ chỉ khoảng 600 người, so với ngày 28/2 là giảm 100 người.

Hiện nay, TP.HCM đã xây dựng phần mềm để người có nhu cầu đăng ký cấp “Phiếu lý lịch tư pháp” bằng hình thức online (trực tuyến); phần mềm đang hoàn thiện ở giai đoạn công dân gửi hồ sơ lên cổng dịch vụ công để công chức kiểm tra tình trạng hồ sơ và hướng dẫn công dân hoàn tất hồ sơ theo quy định.

Tuy nhiên, trước việc nhiều người đăng nhập nộp hồ sơ thì liên tục bị báo lỗi, bà Lan cho rằng nguyên nhân do người dân chưa quen thao tác trên cổng dịch vụ công và một số lỗi kỹ thuật chưa được cải thiện.

“Để khắc phục tình trạng này, chúng tôi đã mở thêm các quầy tiếp nhận hồ sơ, bổ sung nhân sự tiếp nhận hồ sơ, thu phí và trả kết quả; đồng thời huy động lực lượng công chức hướng dẫn công dân khai thông tin và chuẩn bị giấy tờ cần thiết”, bà Lan nói.

Ngoài ra, đơn vị cũng lắp đặt thiết bị an ninh để đảm bảo trật tự, phục vụ công tác truy xuất hình ảnh khi cần thiết; đặc biệt phòng chuyên môn tăng cường làm việc ngoài giờ và ngày nghỉ để kịp thời xử lý hồ sơ.

“Trong thời gian tới, Sở Tư pháp phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm chuyển đổi số TP.HCM và đơn vị thiết kế phần mềm khẩn trương hoàn thiện phần kỹ thuật để thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp Phiếu lý lịch tư pháp, tiếp tục thực hiện việc đăng ký lịch hẹn nộp hồ sơ qua tổng đài 1080”, bà Lan nhấn mạnh.