Từ vụ chai Sting có vật thể lạ: Người tiêu dùng phải làm gì?
Cục ATTP quá ưu ái cho Công ty Suntory Pepsico? | |
Vụ chai Sting có vật thể lạ: Khách hàng vẫn đang đợi câu trả lời |
Tháng 12/2015, một khách hàng ở Bắc Ninh đã phát hiện ra chai nước Sting nghi là của hãng Pepsico sản xuất có chứa côn trùng chết bên trong. Ảnh: An Nhiên |
Với câu hỏi: “Khi phát hiện chai nước Sting nghi là của hãng Pepsico có chứa vật thể lạ bên trong, người tiêu dùng cầm chai nước đến tòa soạn báo phản ánh, như thế có đúng không? Người tiêu dùng phải làm là gì để khiếu nại theo đúng trình tự của luật quy định?”
Ông Tân cho biết, Sting là một loại nước giải khát đóng chai không cồn, là sản phẩm người tiêu dùng uống trực tiếp vào cơ thể nên đây là sản phẩm phải đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm từ quy trình sản xuất, đóng gói, phân phối sản phẩm theo quy định của pháp luật.
Sản phẩm nước Sting được đóng chai kín, đối với chai nước chưa mở nắp thì không thể có vật thể khác bên ngoài lọt vào. Trường hợp chai nước chưa mở nhưng đã có vật thể lạ không xác định bên trong thì có thể khẳng định rằng đã có sai sót hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, đóng gói.
Việc người tiêu dùng cầm chai nước có vật thể lạ đến cơ quan báo chí để phản ánh về hành vi vi phạm an toàn thực phẩm, được hiểu đây là việc người tiêu dùng thông báo cho các cơ quan thông tin đại chúng, truyền thông đến những người tiêu dùng khác.
Theo quy định tại Khoản 6 – Điều 60 của Luật an toàn thực phẩm về trách nhiệm trong thông tin, giáo dục, truyền thông về an toàn thực phẩm: “Các cơ quan thông tin đại chúng có trách nhiệm ưu tiên về thời điểm, thời lượng phát sóng để thông tin, giáo dục, truyền thông về an toàn thực phẩm trên đài phát thanh, đài truyền hình; dung lượng và vị trí đăng trên báo in, báo hình, báo điện tử theo quy định của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông. Việc thông tin, giáo dục, truyền thông về an toàn thực phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng không thu phí, trừ trường hợp thực hiện theo hợp đồng riêng với chương trình, dự án hoặc do tổ chức, cá nhân trong nước, tổ chức, cá nhân nước ngoài tài trợ".
Từ căn cứ nêu trên, việc người tiêu dùng phản ánh hành vi vi phạm an toàn thực phẩm đến cơ quan báo chí của người tiêu dùng là việc làm phù hợp. Sau khi tiếp nhận phản ánh, cơ quan báo chí sẽ tiến hành xem xét, kiểm tra về các tài liệu, chứng cứ người tiêu dùng cung cấp, nếu có cơ sở thì thông báo đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để kịp thời ngăn chặn, xử lý đối với các cá nhân, tổ chức vi phạm.
Theo Luật sư Tân, các bước người tiêu dùng cần làm khi phát hiện sản phẩm không đủ điều kiện an toàn thực phẩm bao gồm: Giữ nguyên hiện trạng của sản phẩm, không tự ý mở nắp, bóc bao bì sản phẩm, không bóc tem, nhãn trên sản phẩm; Thông báo cho cá nhân, tổ chức sản xuất, cung ứng sản phẩm đó biết để dừng việc sản xuất, cung ứng các sản phẩm đó; Thông báo đến các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền như: Phòng bảo vệ người tiêu dùng – Cục quản lý cạnh tranh thuộc Bộ công thương, Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng, Cơ quan quản lý thị trường, Sở y tế, Ủy ban Nhân dân các cấp nơi xảy ra hành vi vi phạm để kịp thời ngăn chặn, xử lý.
Trường hợp cá nhân, tổ chức có hành vi vi phạm Pháp luật về an toàn thực phẩm gây thiệt hại đến tài sản, sức khỏe, tính mạng cho người tiêu dùng thì người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Nếu cá nhân, tổ chức có hành vi vi phạm không tự nguyện bồi thường thiệt hại, người tiêu dùng có thể khởi kiện tổ chức, cá nhân đó đến cơ quan Tòa án hoặc trọng tài để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Luật sư Tân khuyến cáo, để tránh việc mua phải hàng hóa không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, người tiêu dùng khi mua hàng cần xem xét kỹ về sản phẩm, không lên mua các sản phẩm có đã để lâu, các mặt hàng được giảm giá một cách bất thường. Khi phát hiện có hành vi vi phạm cần thông báo ngay cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền được biết để ngăn chặn và xử lý kịp thời đối với các cá nhân, tổ chức vi phạm.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Tăng cường công tác giáo dục an toàn giao thông cho học sinh
Tặng sách cho các em học sinh vùng bị thiên tai, lũ lụt
Lan tỏa văn hóa đọc để Hà Nội trở thành “Thủ đô" của sách và tri thức
Đã thực hiện 423 công trình, phần việc thanh niên trị giá gần 62 tỷ đồng
Thực hiện xác thực sinh trắc học, số tài khoản nhận tiền lừa đảo giảm đáng kể
Liên tiếp phá kỷ lục, giá vàng liệu có còn tăng đến mức nào?
Phổ biến quy định về xây dựng định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ trong lĩnh vực báo chí
Tin khác
Bệnh viện thứ hai của Hà Nội ghi tên vào bản đồ ghép tạng
Y tế 27/09/2024 10:18
Tiêm vắc xin sốt xuất huyết: Biện pháp phòng, chống hiệu quả
Y tế 27/09/2024 08:50
Toạ đàm y tế “Sức khỏe về gen và chống lão hóa”
Y tế 26/09/2024 16:33
Bàn giao 30 trung tâm y tế về ủy ban nhân dân quận, huyện, thị xã quản lý
Y tế 26/09/2024 13:19
Kế hoạch ăn uống lành mạnh cho bệnh nhân tiểu đường
Y tế 25/09/2024 16:09
Hiểm họa khôn lường từ bóng cười
Y tế 25/09/2024 15:23
Mắc uốn ván từ vết thương do gạch rơi vào chân
Y tế 25/09/2024 13:10
Gần 500 học sinh trên địa bàn huyện Đan Phượng được chăm sóc răng miệng miễn phí
Y tế 24/09/2024 22:06
Hướng đến nâng cao sức khỏe người di cư
Xã hội 24/09/2024 16:36
Phẫu thuật thành công cho bệnh nhân bị u loạn mầm buồng trứng hiếm gặp
Y tế 24/09/2024 13:20