EVN tri ân khách hàng
Đảm bảo điện phục vụ Đại hội Đảng | |
10 sự kiện tiêu biểu của EVN 2015 | |
EVN HANOI triển khai phần mềm ứng dụng chăm sóc khách hàng |
Tháng “Tri ân khách hàng” với thông điệp “Trách nhiệm, hiệu quả” đã đạt được nhiều kết quả thiết thực hướng tới khách hàng với việc triển khai các trung tâm chăm sóc khách hàng; đưa điện về các thôn, buôn; sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống điện gia dụng miễn phí; tặng quà cho các hộ gia đình nghèo, gia đình chính sách; tổ chức hội nghị khách hàng tại các Công ty Điện lực để lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng…
Đây là hoạt động trọng tâm trong tháng “Tri ân khách hàng” đã được các đơn vị triển khai với nhiều nội dung phong phú và rộng khắp trên toàn quốc. Trong đó, các Tổng Công ty Điện lực đã tổ chức trên 360 hội nghị khách hàng với sự tham dự của 32.278 khách hàng.
Trong đó có hội nghị khách hàng lớn dành cho trên 100 doanh nghiệp Mỹ, Hàn Quốc và châu Âu tại TP. Hồ Chí Minh.Tại các hội nghị, ngành Điện đã thông báo đến khách hàng về tình hình cung cấp điện năm 2015, kế hoạch cung cấp điện năm 2016, giới thiệu các dịch vụ điện, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành Điện đang triển khai, các chương trình vận động tiết kiệm điện và các hoạt động tri ân khách hàng trong tháng. Ngành Điện cũng lắng nghe, giải đáp và tháo gỡ các vướng mắc của khách hàng cũng như tiếp thu ý kiến phản hồi để hoàn thiện hơn nữa công tác kinh doanh bán điện và dịch vụ khách hàng.
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Tổng Công ty Điện lực miền Nam và Tổng Công ty Điện lực TP. Hà Nội đã tổ chức ra mắt 3 Trung tâm Chăm sóc khách hàng, đưa số lượng Trung tâm Chăm sóc khách hàng toàn Tập đoàn lên 5 Trung tâm, đánh dấu bước chuyển biến lớn cả về lượng và chất của EVN trong công tác dịch vụ khách hàng.
Các đơn vị đã gửi lời tri ân khách hàng qua tin nhắn SMS/Email/Thư/ứng dụng OTT với số lượng 13.791.485 lượt, trong đó: qua tin nhắn SMS là 12.301.241 lượt; qua email 1.383.746 lượt và trên 100.000 thư đến các khách hàng lớn.
Tổng Công ty Điện lực Hà Nội đã sửa chữa, bảo dưỡng vệ sinh điều hòa miễn phí cho 3.268 bộ điều hòa của các khách hàng có nhiều đóng góp tích cực trong công tác sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả; miễn phí hoàn toàn nhân công lắp đặt cho toàn bộ khách hàng đăng ký cấp điện mới công tơ 1 pha, 3 pha (tiếp nhận giấy đề nghị mua điện trong tháng 12 tương ứng với 3.790 khách hàng).
Tổng Công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh đã thay thế hệ thống chiếu sáng hiện hữu bằng hệ thống chiếu sáng LED tiết kiệm điện tại văn phòng Ủy ban Mặt trận Tổ quốc của 21/24 quận/huyện; tổng kết chương trình thi đua gia đình tiết kiệm điện tại 19/24 quận/huyện; công khai dịch vụ qua hệ thống màn hình theo dõi tiến độ giải quyết yêu cầu khách hàng tại 03 địa điểm (trụ sở Tổng Công ty và quầy giao dịch của Công ty Điện lực Sài Gòn, Bình Chánh); tặng quà cho 11.726 khách hàng có thời gian thanh toán điện tử qua ngân hàng liên tục từ năm 2013 đến nay, 253 khách hàng có nhượng đất cho các công trình xây dựng điện của Tổng công ty và 3.694 trưởng các khu phố đã hỗ trợ tuyên truyền tiết kiệm điện, an toàn điện và sử dụng điện đúng quy định.
Quỳnh Trang
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Chầm chậm thu sang…
Những điều cần biết khi mua xe ô tô cũ
CH Séc: Hàng trăm trường học nhận được thư điện tử đe dọa đánh bom
Giá vàng hôm nay 5/9: Giá vàng nhẫn trong nước giảm nhẹ
Cập nhật tình hình bão số 3: Đi vào Biển Đông, giật trên cấp 17
Việc di dời, thay đổi hiện vật trong di tích: Phải được cụ thể hóa bằng chế tài
Công đoàn Giáo dục tỉnh Lâm Đồng: Góp phần nâng cao chất lượng đào tạo
Tin khác
Giúp phụ nữ nâng cao kỹ năng chuyển đổi số trong điều hành kinh tế tập thể
Doanh nghiệp 04/09/2024 15:19
Hiệu quả kinh tế xanh nhờ mô hình OCOP
Doanh nghiệp 03/09/2024 19:47
Phát triển công nghiệp hỗ trợ: Nhiều địa phương còn thụ động trong xây dựng chính sách riêng
Doanh nghiệp 02/09/2024 14:07
EVNHANOI: Nhiều giải pháp nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng
Doanh nghiệp 17/08/2024 19:06
Giảm 50% lệ phí trước bạ với ô tô sản xuất, lắp ráp trong nước
Doanh nghiệp 17/08/2024 06:56
Hà Nội: Dành nhiều ưu đãi cho các nhà đầu tư vào ngành công nghiệp bán dẫn
Doanh nghiệp 15/08/2024 17:37
Xây dựng các gói chính sách phù hợp, khả thi với doanh nghiệp
Doanh nghiệp 11/08/2024 14:12
Nâng tầm thương hiệu gạo Việt
Doanh nghiệp 08/08/2024 10:11
Nền kinh tế đón nhận nhiều tín hiệu tích cực
Doanh nghiệp 06/08/2024 14:48
Chuyển nhượng một phần The Terra Bắc Giang - Bước đi chiến lược của Văn Phú - Invest
Doanh nghiệp 05/08/2024 18:34