Ford Việt Nam tổ chức Hội thi tay nghề lần thứ 8
Ford Việt Nam nhận Bằng khen của Bộ GTVT | |
Ford khẳng định vị trí tiên phong | |
Cùng Ford chăm xe thông thái, lái tự tin |
Đây là sự kiện thường niên của hãng nhằm báo cáo kết quả đào tạo và thực hành nghiệp vụ của các đội ngũ dịch vụ đến từ các đại lý ủy quyền của Ford trên toàn quốc.
Cuộc thi được tổ chức cho toàn bộ nhân viên bộ phận dịch vụ của các đại lý và chia thành sáu nội dung giành cho các vị trí: Giám đốc dịch vụ, Quản lý phụ tùng, Cố vấn dịch vụ, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật viên bảo dưỡng và Kỹ thuật viên sửa chữa.
Diễn ra trong liên tục 2 ngày, cuộc thi đem lại nhiều thử thách thú vị cho các thí sinh trên nhiều kĩ năng khác nhau như quản lý dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng, hay thực hiện trình bảo dưỡng nhanh.
Hội thi năm nay còn cập nhật các sản phẩm toàn cầu mới nhất như dòng xe Ford EcoSport, với các tình huống thực tiễn, yêu cầu các kỹ thuật viên phải cập nhật công nghệ và thể hiện khả năng chẩn đoán chính xác bằng cách sử dụng hệ thống máy tính trong các bài tập có tính điểm thời gian.
Phần thi thực hiện bảo dưỡng nhanh (Quick Service) cũng là một điểm nhấn mới trong hội thi năm nay. Ngoài ra, các bài thi cho từng đối tượng nhân sự dịch vụ cũng nghiêng về các hoạt động thực tiễn, tình huống cụ thể, đòi hỏi sự phối hợp của các bộ phận dịch vụ và có tính bao trùm các mảng hoạt động sau bán hàng của Ford hơn là chỉ đi vào các kiến thức lý thuyết, với điểm mới là phần thi tập trung vào quy trình dịch vụ Quality Care 6 bước vừa được Ford triển khai gần đây.
Kết quả chung cuộc, giải nhất của phần thi Kỹ thuật viên thuộc về thí sinh Bùi Quang Tuyến của Phú Mỹ Ford, và thí sinh Phùng Văn Thủy từ Western Ford về nhì.
Đây sẽ là hai đại diện của Ford Việt Nam tới tranh tài tại Hội thi Tay nghề Dịch vụ toàn Khu vực của Ford ASEAN vào năm sau.
Bên cạnh đó, giải nhất phần thi Cố vấn dịch vụ thuộc về thí sinh Hà Như Thơ của Hà Thành Ford, giải nhất phần thi Giám Đốc dịch vụ thuộc về thí sinh Vũ Nguyễn Thị Huyền của Phú Mỹ Ford, và thí sinh Nguyễn Khánh Hoa của Thanh Xuân Ford về đầu trong phần thi Quản lý Phụ tùng thuộc về.
Ngoài ra giải thưởng Bảo dưỡng nhanh được trao cho đội Bến Thành Ford và giải Đồng đội được trao cho đội Phú Mỹ Ford.
Năm 2015 cũng đánh dấu sự gia tăng số lượng thí sinh dự thi từ các đại lý. Điều này thể hiện cam kết lâu dài và có chiều sâu của Ford tại Việt Nam về nâng cao quy mô và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn quốc. Đó là khi đội ngũ dịch vụ phát triển cùng nhịp với việc mở rộng mạng lưới đại lý uỷ quyền, nâng cấp các chi nhánh cũng như chuẩn hoá quy trình sửa chữa, bảo dưỡng và triển khai thêm các dịch vụ chuyên nghiệp như Dịch vụ bảo dưỡng nhanh (Quick Service).
Ông Phạm Văn Dũng, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam phát biểu : “Sự hài lòng khách hàng luôn là ưu tiên số một trong chiến lược phát triển của Ford và điều này đạt được phải nhờ tới đội ngũ dịch vụ chuyên nghiệp, tuân thủ nghiêm ngặt cũng như thực hiện thành thạo những quy trình toàn cầu. Theo Nghiên cứu Chỉ số Hài lòng Khách hàng Mỹ (ACSI) vừa công bố vào ngày 25/8 vừa qua, Ford hiện đang xếp thứ 3 toàn cầu về mức độ hài lòng của khách hàng đối với các hãng ô tô. Để góp phần giúp hãng tiến xa hơn nữa, Hội thi Tay nghề Dịch Vụ Toàn Quốc tại Việt Nam là một sự kiện quan trọng để các đội ngũ dịch vụ xuất sắc nhất của chúng tôi thể hiện khả năng cũng như trao đổi và học hỏi kinh nghiệm, hướng đến sự phát triển đồng đều của hệ thống dịch vụ tại Ford.”
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Chiều 5/9: Giá xăng, dầu đồng loạt giảm
Nâng cao kỹ năng về PCCC cho học sinh ngay từ tiết học đầu tiên năm học mới
Những người “giữ hồn” trung thu truyền thống
Rộn ràng ngày khai trường trên huyện đảo Trường Sa thiêng liêng của Tổ quốc
Bí thư Thành ủy Hà Nội dự khai giảng tại Trường THCS Giảng Võ
3 lý do VinFast VF 8 Lux là “vua phân khúc” hạng D
Thủ tướng yêu cầu hoãn các cuộc họp không cấp bách để ứng phó bão số 3 ở mức cao nhất
Tin khác
Nhiều rào cản tìm việc đối với game bài uy tín trẻ
Đề án Hà Nội 05/09/2024 07:21
Người game bài uy tín có thể được hưởng đến 490% lương nếu đi làm dịp lễ Quốc khánh 2/9
Việc làm 02/09/2024 17:28
Kiếm tiền triệu mỗi ngày dịp lễ Quốc khánh 2/9 ở Thủ đô
Việc làm 02/09/2024 17:16
Tiếp tục xử phạt nhiều doanh nghiệp xuất khẩu game bài uy tín
Việc làm 29/08/2024 14:53
Giải pháp khắc phục tình trạng “thừa thầy, thiếu thợ”
Việc làm 27/08/2024 10:14
Tháng 7, thành phố Hà Nội giải quyết việc làm cho gần 21 nghìn game bài uy tín
Infographic 25/08/2024 17:08
Hà Nội: Nhà tuyển dụng chú trọng nhiều hơn đến kỹ năng nghề
Việc làm 23/08/2024 23:09
Xem xét chuyển 7.191 viên chức thành công chức
Việc làm 23/08/2024 23:06
Cơ hội việc làm cho hàng trăm sinh viên ngành báo chí, truyền thông
Việc làm 23/08/2024 22:14
Nhiều doanh nghiệp bị phạt vì coi thường an toàn game bài uy tín
Việc làm 23/08/2024 08:06