Mở đầu phiên chất vấn về việc thực hiện 2 bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố, đại biểu Duy Hoàng Dương (tổ đại biểu Hoài Đức) nêu, sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính chưa cao, đề nghị Giám đốc Sở Nội vụ cho biết nguyên nhân, trách nhiệm của các cơ quan liên quan, các biện pháp khắc phục.

Trả lời về nội dung này, Giám đốc Sở Nội vụ Vũ Thu Hà cho biết, sau khi Thành phố ban hành 2 bộ Quy tắc ứng xử năm 2017, với trách nhiệm là cơ quan tham mưu, cơ quan thường trực về đoàn kiểm tra công vụ của Thành phố, Sở Nội vụ đã tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố cụ thể hóa các nội dung kiểm tra công vụ, trong đó có tập trung một số nội dung liên quan đến thực hiện 2 bộ Quy tắc ứng xử.

Đại biểu Nguyễn Thanh Bình (tổ đại biểu Sóc Sơn) đặt câu hỏi chất vấn (Ảnh: Mai Quý)

Trong đó, thực hiện quy định tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công với công dân, tổ chức theo cơ chế 1 cửa, 1 cửa liên thông, việc thực hiện các quy định liên quan đến công tác tiếp dân, xử lý và giải quyết đơn thư, việc thực hiện nhiệm vụ quyền hạn trong thực thi công vụ quyền hạn của công chức, viên chức và người game bài uy tín , việc thực hiện kỷ luật kỷ cương, chấp hành giờ làm việc của người game bài uy tín , việc tuân thủ nội quy, quy chế của cơ quan đơn vị, việc định kỳ đánh giá xếp loại hàng tháng của công chức, viên chức và người game bài uy tín …

Sở Nội vụ cũng chú trọng kiểm tra các đơn vị cấp xã là nơi trực tiếp giải quyết các thủ tục hành chính của người dân. Kết quả kiểm tra cho thấy đã có sự chuyển biến rõ nét, cơ bản qua kiểm tra, các cơ quan, đơn vị đã nghiêm túc thực hiện các nội dung về quy tắc ứng xử. Công tác tiếp dân được cơ bản quan tâm, việc giải quyết hồ sơ hành chính đã có tỷ lệ đúng hẹn được nâng lên, đối với các hồ sơ chậm muộn đã thực hiện nghiêm việc ban hành thư xin lỗi với tổ chức, công dân. Về kết quả giải quyết hồ sơ hành chính, tỷ lệ giải quyết đúng hẹn đã được nâng lên rõ rệt.

“Từ khi Thành phố ban hành 2 bộ Quy tắc ứng xử thì việc triển khai và thực hiện của cán bộ công chức và sở ngành đã có chuyển biến rõ rệt và được minh chứng bằng chỉ số cải cách hành chính của Thành phố duy trì thứ hạng thứ 2/63 tỉnh, thành từ năm 2017 đến nay” - Giám đốc Sở Nội vụ Vũ Thu Hà nhấn mạnh.

Chủ tịch Hội Nhà báo thành phố Hà Nội, Tổng Giám đốc, Tổng Biên tập Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội Tô Quang Phán trả lời chất vấn (Ảnh: Mai Quý)

Trả lời câu hỏi chất vấn của đại biểu Nguyễn Thanh Bình (tổ đại biểu Sóc Sơn) về vai trò của các cơ quan truyền thông trong việc tuyên truyền 2 bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố, Chủ tịch Hội Nhà báo thành phố Hà Nội, Tổng Giám đốc, Tổng Biên tập Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội Tô Quang Phán cho biết, báo chí Hà Nội đã tích cực vào cuộc trong tuyên truyền thực hiện hai bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố. Đặc biệt, ngoài tuyên truyền, các cơ quan báo chí còn phối hợp với đại diện của Hội đồng nhân dân Thành phố đi kiểm tra việc thực hiện tại nhiều đơn vị, xã, phường.

Bên cạnh việc tuyên truyền, hằng năm, Hội Nhà báo thành phố Hà Nội cũng đã tổ chức các cuộc thi hoặc vận động hội viên tham gia tích cực các cuộc thi báo chí do thành phố tổ chức, tập trung vào chủ đề biểu dương, nhân lên những gương điển hình tiên tiến, những người có việc làm thiết thực, lan tỏa trong xã hội. Thời gian tới, báo chí Hà Nội sẽ tiếp tục cải tiến, không dừng lại ở kết quả tuyên truyền như hiện nay, mà tiếp tục đổi mới, sáng tạo, áp dụng các công nghệ mới để việc tuyên truyền hiệu quả nhất.

Trả lời chất vấn của đại biểu Nguyễn Việt Cường (tổ đại biểu Mê Linh) về tình trạng một số bến xe chưa niêm yết công khai các bộ Quy tắc ứng xử, trách nhiệm của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Nam Từ Liêm và Giám đốc Bến xe Mỹ Đình về việc này ra sao?, Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Nam Từ Liêm Nguyễn Huy Cường cho biết, sau cuộc giám sát của Hội đồng nhân dân Thành phố thấy có tình trạng tờ tuyên truyền bị bong trên các bảng tin tại bến xe Mỹ Đình, bến xe đã niêm yết công khai lại các Quy tắc ứng xử. Hành khách đến bến cơ bản tuân thủ, chấp hành các quy tắc về ứng xử nơi công cộng, quan tâm nhường nhịn người khuyết tật; không còn tình trạng tranh giành khách, chỗ ngồi...

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Ngô Văn Quý thông tin tại phiên chất vấn (Ảnh: Mai Quý)

Thông tin tại buổi chất vấn, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Ngô Văn Quý cho biết, nguyên nhân ở một số nơi, số chỗ việc thực hiện các Quy tắc ứng xử chưa hiệu quả là do công tác tuyên truyền chưa đa dạng, liên tục để người dân nắm được và thực hiện. Trách nhiệm thuộc về công tác lãnh đạo, chỉ đạo, các cơ quan truyền thông và cơ sở. Thời gian tới, cần tăng cường tuyên truyền bằng nhiều hình thức đa dạng, liên tục; chính quyền cơ sở đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động để người dân thực hiện các nội dung Quy tắc ứng xử.

Phát biểu kết luận phần chất vấn và trả lời chất vấn về việc thực hiện 2 bộ Quy tắc ứng xử, Chủ tịch Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội Nguyễn Thị Bích Ngọc cho biết, sau khi 2 bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố được ban hành, công tác lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền từ thành phố đến cơ sở đã được tập trung triển khai. Thành ủy đã đề ra các chương trình, thành lập các đoàn đi kiểm tra; Hội đồng nhân dân tiến hành các phiên giải trình.

Qua kiểm tra, đánh giá, Chương trình 04 của Thành ủy Hà Nội về “Phát triển văn hóa - xã hội, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thủ đô, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh” đã được các cấp ủy triển khai nghiêm túc, hoạt động văn hóa được quan tâm, Ủy ban nhân dân các cấp đã bám sát kết luận của Hội đồng nhân dân Thành phố, nhiều nội dung được yêu cầu chú ý tại phiên giải trình lần trước đến nay đã có chuyển biến rõ nét.

Chủ tịch Hội đồng nhân dân thành phố Nguyễn Thị Bích Ngọc kết luận phần chất vấn và trả lời chất vấn về việc thực hiện hai quy tắc ứng xử (Ảnh: Mai Quý)

Về công tác tuyên truyền các quy tắc ứng xử, sau 2 năm, công tác tuyên truyền thực sự đã có chuyển biến tích cực, các cơ quan báo chí thực hiện rất quyết liệt... Nhờ vậy, 2 bộ Quy tắc ứng xử đã tạo chuyển biến lớn trong nhận thức và hành động của cán bộ, công chức, viên chức, mang lại sự hài lòng cho người dân. Công tác kiểm tra cũng có nhiều tiến bộ, Hội đồng nhân dân thành phố và Sở Nội vụ đã tiến hành nhiều cuộc thanh tra, kiểm tra đột xuất, kịp thời chấn chỉnh, khắc phục các hạn chế.

Chủ tịch Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội Nguyễn Thị Bích Ngọc đề nghị, thời gian tới, trong bối cảnh Thành phố đang triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố lần thứ 17, cần đánh giá lại 4 năm thực hiện 2 bộ Quy tắc ứng xử để thấy rõ hiệu lực, hiệu quả, giải pháp đã thực hiện, qua đó bổ sung, chỉnh sửa cho phù hợp. Sở Nội vụ cần nghiên cứu chế tài xử phạt các hành vi vi phạm quy tắc ứng xử; áp dụng trước tiên đối với cán bộ, công chức, viên chức, tiếp đó là đến người dân với các hành vi vi phạm ở nơi công cộng. Đồng thời, các cấp, ngành, đơn vị, địa phương cần phát huy hiệu quả vai trò của người dân và các đoàn thể, cơ quan báo chí trong việc xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.