Lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ
Hà Nội: Bộ phận “một cửa” nỗ lực phòng, chống dịch Covid-19 Đẩy mạnh cải cách hành chính, sớm triển khai mô hình một cửa hiện đại |
Ngay từ đầu năm, UBND phường Trung Văn đã xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện nghiêm túc kỷ luật, kỷ cương hành chính tại UBND phường, nhất là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính với người dân, tổ chức, doanh nghiệp; cập nhật và công khai hằng tháng kết quả giải quyết thủ tục hành chính, kết quả tiếp nhận, xử lý, giải quyết góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức, doanh nghiệp tại trụ sở UBND phường.
Thường xuyên tổ chức khảo sát, lấy ý kiến đánh giá của người dân, tổ chức, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính và định kỳ hằng tháng tổng hợp kết quả khảo sát. Các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức, doanh nghiệp phải được xem xét, giải quyết theo quy định; nếu phát hiện sai phạm phải xử lý kịp thời, nghiêm minh.
Lấy mức độ hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ |
Trên cơ sở đó, UBND phường đã triển khai và từng bước thực hiện quy trình hoàn thiện mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” tại bộ phận "Tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính”.
Theo ông Nguyễn Đắc Long - Chủ tịch UBND phường Trung Văn, phường đã quán triệt đến cán bộ, công chức thực hiện tại bộ phận một cửa thực hiện “Chính quyền, công sở thân thiện”, thực hiện chấn chỉnh lề lối, tác phong, thái độ ứng xử, giao tiếp của cán bộ, công chức với nhân dân, tổ chức khi đến giao dịch hành chính tại công sở nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức.
"Việc ra mắt mô hình "Đánh giá mức độ hài lòng của người dân" nhằm đẩy mạnh về tổng thể cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động mô hình chính quyền đô thị trên địa bàn thành phố Hà Nội nói chung, phường Trung Văn nói riêng, trong đó tập trung đổi mới, hoàn thiện nâng cao mức độ hài lòng của người dân, lấy người dân làm trung tâm và lấy sự hài lòng của người dân là mục tiêu phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại địa phương", Chủ tịch UBND phường Trung Văn thông tin.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Giá xăng ngày 19/9 dự báo có thể tăng 300 đồng/lít
Truy tố cựu Thứ trưởng Bộ Công Thương và cựu Bí thư Tỉnh ủy Bến Tre trong vụ Xuyên Việt Oil
Khu nhà tạm cư dành cho người dân làng Nủ dự kiến hoàn thành vào ngày 22/9
Cấp gói tín dụng 20 tỷ đồng hỗ trợ sinh viên bị ảnh hưởng bởi bão số 3
Cập nhật áp thấp nhiệt đới đang mạnh lên và chỉ đạo ứng phó cụ thể
Vun đắp quan hệ hợp tác giữa Thủ đô của hai nước Việt Nam - Lào
Tuyên án tử hình kẻ hiếp dâm, sát hại nữ quản lý phòng trọ ở Hà Nội
Tin khác
Làng bánh trung thu trăm tuổi ở Thủ đô
Nhịp sống Thủ đô 17/09/2024 09:28
Triển lãm 3D kể chuyện 70 năm giải phóng
Nhịp sống Thủ đô 17/09/2024 09:04
Hội Chữ thập đỏ Hà Nội hỗ trợ người dân huyện Mỹ Đức bị ngập lụt
Nhịp sống Thủ đô 16/09/2024 18:38
Đêm hội Trăng rằm và xúc tiến thương mại gắn kết du lịch
Nhịp sống Thủ đô 16/09/2024 06:58
Xây mới nhiều trường học chào mừng 70 năm Giải phóng Thủ đô
Nhịp sống Thủ đô 16/09/2024 06:37
Cán bộ, nhân dân quận Hai Bà Trưng “tổng lực” vệ sinh môi trường sau bão số 3
Nhịp sống Thủ đô 14/09/2024 17:56
“Đêm hội Trăng Rằm” năm 2024 đậm nét Tết Trung thu xưa
Nhịp sống Thủ đô 13/09/2024 21:24
Hội Chữ thập đỏ TP Hà Nội: Hỗ trợ người dân các địa phương bị thiệt hại do cơn bão số 3
Nhịp sống Thủ đô 13/09/2024 15:04
Tăng cường chăm lo gia đình và con đoàn viên, người game bài uy tín dịp Tết Trung thu
Nhịp sống Thủ đô 13/09/2024 06:06
Người dân một số vùng bị ngập ở Hà Nội trở về nhà dọn dẹp, khắc phục hậu quả của mưa, lũ
Nhịp sống Thủ đô 12/09/2024 19:25