Mua hàng trực tuyến: “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi”
Dịch vụ “Giao hàng miễn phí toàn quốc” | |
Facebook tung công cụ đắc lực phục vụ mua bán online | |
LAZADA khởi động chương trình mua sắm trực tuyến |
Chính sách “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi”, của Lazada hiện đang áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
Khi chưa hài lòng về sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu Lazada đến tận nơi lấy hàng về và địa chỉ lấy hàng có thể thay đổi linh động phù hợp với thời gian hẹn.
Trường hợp không đồng ý đổi hàng, khách hàng sẽ được chọn một trong nhiều hình thức hoàn tiền nhanh, cụ thể như: Với những món hàng có giá trị nhỏ, Lazada khuyến nghị sử dụng hình thức nạp tiền điện thoại hoặc nhận mã tiền điện tử để mua hàng lần sau trên Lazada. Với những món hàng có giá trị lớn, khách hàng nên chọn hình thức nhận tiền mặt tại bưu cục gần nhất.
Khi chọn những hình thức này, tổng thời gian từ khi đăng nhập đổi trả thành công online tại www.lazada.vn đến khi nhận được tiền không quá 24 giờ đối với khách tại TP.HCM và Hà Nội. Khách ở tỉnh có thể phải đợi lâu hơn do Lazada cần có thời gian chuyển hàng về kho trước khi quy trình hoàn tiền được kích hoạt.
Chính sách “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi”,của Lazada xuất phát từ một khảo sát của Lazada vào tháng 3.2016 với 469 người tiêu dùng đã và đang mua hàng trực tuyến. Theo đó, có đến 82% ý kiến chia sẻ sự nghi ngại về chất lượng của sản phẩm.
Ngoài ra, việc nhận hàng không “lung linh” như hình chụp, công dụng thua xa so với lời rao, nhưng doanh nghiệp không đồng ý cho đổi trả, áp dụng phí “phạt”, hoặc yêu cầu khách hàng phải đem hàng đến bản doanh để được tiếp nhận là những lý do đẩy người tiêu dùng quay lưng với mua sắm trực tuyến. Chính kết quả này đã giúp Lazada nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc đổi trả thuận lợi đối với bài toán niềm tin.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Khắc phục hậu quả sau bão, đảm bảo an toàn cho nhân dân ở mức cao nhất
Thanh tra Sở GTVT Hà Nội: Tăng cường khắc phục hậu quả cơn bão số 3
Chương Mỹ: Ứng trực 24/24 giờ để theo dõi diễn biến tình hình thời tiết cơn bão số 3
Sơn Tây: Huy động hơn 700 người để khắc phục hậu quả bão số 3
Hà Nội: Khẩn trương khắc phục 14.660 cây đổ và cành gãy trên toàn địa bàn
Giao thông Thủ đô từng bước vận hành trở lại sau bão
Đường phố Hà Nội ngổn ngang sau bão số 3
Tin khác
Hà Nội: Hết cảnh "cháy hàng", người dân thoải mái mua thực phẩm
Tiêu dùng 07/09/2024 17:54
Sẵn sàng nhân lực, phương tiện, hàng dự trữ ứng phó cơn bão số 3
Tiêu dùng 07/09/2024 17:04
Chống gian lận thương mại điện tử: Đâu là giải pháp căn cơ?
Tiêu dùng 05/09/2024 07:37
Nâng tầm thương hiệu nông sản Thủ đô qua hoạt động xúc tiến thương mại
Tiêu dùng 03/09/2024 14:43
8 tháng năm 2024, chỉ số CPI Hà Nội tăng 5,24%
Tiêu dùng 03/09/2024 12:47
Kỳ nghỉ lễ 2/9, giá vé máy bay tăng mạnh
Tiêu dùng 30/08/2024 07:01
Người tiêu dùng Thủ đô hào hứng với Lễ hội “Tự hào đặc sản Việt”
Tiêu dùng 22/08/2024 22:23
Hà Nội tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dịp Tết Trung thu
Tiêu dùng 19/08/2024 17:43
Khai mạc Tuần lễ nhãn và nông sản tiêu biểu tỉnh Hưng Yên năm 2024
Tiêu dùng 16/08/2024 12:56
Doanh nghiệp niêm yết ngành hàng tiêu dùng nhanh nào đang được đánh giá tốt nhất
Tiêu dùng 12/08/2024 16:34