Luôn chú trọng công tác cải cách hành chính, ngay từ đầu năm, Ủy ban nhân dân (UBND) quận Thanh Xuân đã chỉ đạo, triển khai toàn diện các nhiệm vụ, chương trình cải cách hành chính của UBND Thành phố; các kế hoạch, chương trình công tác của Quận ủy, UBND quận.

Trong đó, công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát được UBND quận thực hiện thường xuyên, tập trung vào những vấn đề bức xúc của nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp; chú trọng xử lý các vấn đề sau kiểm tra, tăng cường kiểm tra đột xuất không báo trước.

Từ đầu năm đến nay, quận đã đột xuất kiểm tra 25 cơ quan, đơn vị, UBND 11 phường. Nhìn chung, qua kiểm tra, cán bộ, công chức, viên chức, người game bài uy tín chấp hành nghiêm túc thời gian làm việc, kỷ luật game bài uy tín ; các cơ quan, tổ chức phân công nhiệm vụ cho người game bài uy tín đã rõ người, rõ việc. Việc niêm yết và giải quyết thủ tục hành chính đúng thời gian quy định, không có hiện tượng cán bộ, công chức, viên chức, người game bài uy tín bỏ nhiệm sở đi lễ, Tết trong giờ hành chính, được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa UBND phường Khương Trung (quận Thanh Xuân).

Theo UBND quận Thanh Xuân, chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận và 11 phường được nâng cao; nhân sự tại Bộ phận Một cửa được kiện toàn kịp thời khi có sự thay đổi.

100% các đơn vị thực hiện nghiêm túc việc công khai bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp mình theo quy định của Thành phố; công khai quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian trả, phí và lệ phí (nếu có), tên của công chức tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, số điện thoại đường dây nóng, hòm thư góp ý.

Tính đến hết ngày 30/6, toàn quận đã tiếp nhận 24.384 hồ sơ; tổng số hồ sơ từ kỳ trước chuyển qua là 108 hồ sơ; số hồ sơ giải quyết trước hạn 8.243 hồ sơ; số hồ sơ giải quyết đúng hạn 16.100 hồ sơ. Toàn quận đã giải quyết được 8.219 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông...

Bên cạnh đó, UBND quận tăng cường chỉ đạo nâng cao thái độ ứng xử, đạo đức công vụ của công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa của quận, phường, đề cao tính chuyên nghiệp, sự phục vụ của công chức đối với người dân, tổ chức, trên cơ sở lấy sự hài lòng của người dân làm một trong những cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của công chức.

Triển khai Đề án mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hiện đại tại quận và 11 phường theo Quyết định số 4379/QĐ-UBND ngày 10/11/2022 của UBND Thành phố, quận Thanh Xuân đã xây dựng một quy chuẩn chung, đồng bộ cho Bộ phận Một cửa quận và phường, đáp ứng yêu cầu hiện đại với bộ nhận diện thương hiệu đồng bộ như: Biển hiệu, biển tên của cán bộ, công chức tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa, tại bảng niêm yết các thủ tục hành chính, in logo lên máy lấy số tự động; đầu tư các trang thiết bị hiện đại gồm máy tính, máy in, máy scan, máy tra cứu, hệ thống camera giám sát...