Sao không chọn nụ cười?
Sớm hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử nơi công cộng, công sở | |
Nhức nhối văn hóa lựa chọn đồ ở siêu thị |
Anh Trần Anh (30 tuổi, ở Đại Từ - Hà Nội) kể, cuối tháng 7, gia đình anh đón họ hàng ở quê ra Hà Nội chơi. Anh đến đón khách về nhà mình chơi bằng xe taxi, anh cùng ngồi trên xe và chỉ đường cho lái xe từ khách sạn về nhà anh, hết gần 40.000 đồng. Tuy nhiên, khi khách đi chiều ngược lại từ nhà anh về khách sạn, cũng hãng taxi đó, thì khách của anh phải trả 100.000 đồng.
Mới đây, một nữ du khách từ TP.HCM cũng bày tỏ sự bực mình khi đi mua sắm ở phố đi bộ Hàng Ngang - Hàng Đào dịp cuối tuần. Chị cho biết, thấy trái cây bán ở phía bên hông chợ Đồng Xuân ngon quá, chị ghé vào hỏi mua và có mặc cả giá. Người bán hàng đồng ý bán cho chị với giá chị đã trả, nhưng “khuyến mãi” thêm khuôn mặt lầm lì cùng câu nói “mua có mấy cân hoa quả mà mặc cả lên xuống”. Vị khách này chia sẻ: “Thuận mua, vừa bán, tôi trả mức giá đó, nếu họ thấy chưa đủ lời, thì họ có thể không bán hàng. Tại sao đồng ý bán, nhưng lại nói với khách hàng như thể khách hàng đi xin, còn họ là người ban ơn vậy?”.
Đây chỉ là 2 trong rất nhiều chuyện nhỏ diễn ra thường ngày, nhưng đã ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý những khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Một số đơn vị lữ hành trên địa bàn Thành phố cũng phàn nàn rằng, tại một số điểm mua sắm, tham quan, nhiều khi người cung cấp dịch vụ giữ khoảng cách quá, đã khiến du khách thấy không thoải mái, vui vẻ. Nhiều lễ tân, phục vụ của nhà hàng, khách sạn lạnh nhạt, thiếu kỹ năng giao tiếp thân thiện cũng gây ấn tượng xấu.
Trong khi đó, cùng với việc mạng xã hội phát triển rộng khắp, một hành vi ứng xử kém thân thiện sẽ lan tỏa rất nhanh và người thiệt hại đầu tiên chính là đơn vị kinh doanh đó. Nếu hình ảnh xấu về một Thủ đô Hà Nội - trái tim của cả nước - càng nhiều, thì du khách càng ít đến. Chỉ cần một nụ cười, một thái độ niềm nở cũng khiến du khách cảm thấy gần gũi, thân thiện, vậy tại sao không chọn nụ cười?
Khánh Linh
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Hôm nay 5/9: Gần 2,3 triệu học sinh Thủ đô bước vào năm học mới
Đa dạng mô hình chăm lo cho người game bài uy tín
Tín dụng tăng trở lại vì kinh tế “ấm” lên
Tăng cường quản lý và phát huy hiệu quả hoạt động văn hóa cơ sở
161 tác phẩm tranh tài tại Giải thưởng Cánh diều Vàng 2024
Cục Hàng không ra công điện khẩn ứng phó với cơn bão số 3
Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm gửi thư cho ngành Giáo dục nhân dịp khai giảng
Tin khác
Thời tiết ngày 5/9: Hà Nội nắng nóng trong ngày khai giảng năm học mới
Môi trường 05/09/2024 05:42
Chiều 4/9: Thành phố Hồ Chí Minh xảy ra mưa to kèm dông lốc, nhiều cây gãy đổ
Môi trường 04/09/2024 18:01
Thông tin vụ va chạm tàu khách và xe tải lúc rạng sáng ở Văn Điển
Giao thông 04/09/2024 09:20
Bão số 3 được dự báo rất mạnh, di chuyển theo hướng Tây Tây Bắc
Môi trường 04/09/2024 06:59
Dự báo thời tiết khu vực Hà Nội ngày 4/9: Nhiều mây, chiều tối và đêm có mưa rào vài nơi
Môi trường 04/09/2024 06:07
Rủi ro thiên tai được phân thành mấy cấp độ?
Môi trường 03/09/2024 23:02
Dự báo thời tiết Lễ khai giảng năm học 2024 - 2025
Môi trường 03/09/2024 22:20
Từ đêm 4/9, bão số 3 có thể đạt cấp bão rất mạnh, gió giật cấp 17
Môi trường 03/09/2024 22:14
Metro Nhổn - Ga Hà Nội thu hút hàng chục nghìn lượt khách dịp Quốc khánh
Giao thông 03/09/2024 19:44
Giao thông Hà Nội thông thoáng ngày cuối kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9
Giao thông 03/09/2024 19:21