Mua hàng trực tuyến: “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi”
	Dịch vụ “Giao hàng miễn phí toàn quốc”

Để tạo nên một chiến dịch khuyến mãi thành công, kích cầu tiêu dùng, các doanh nghiệp TMĐT cần chuẩn bị kỹ lưỡng các khâu về nguồn hàng, kho chứa, đồng bộ dịch vụ giao nhận, kèm theo những chính sách ưu đãi thật sự hấp dẫn. Trước thềm sự kiện mua sắm lớn nhất năm “Cách mạng mua sắm trực tuyến 2016” bắt đầu lúc 0g ngày 11.11.2016, “ông lớn” ngành TMĐT Lazada dường như đã sẵn sàng tâm thế gia nhập cuộc chơi.

Chú trọng từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ

Giảm giá luôn là “tuyệt chiêu” giúp mang lại lượng lớn khách mua sắm và nguồn doanh thu khổng lồ cho các trang TMĐT. Một khi triển khai chiến dịch bán hàng quy mô như “Cách mạng mua sắm trực tuyến” đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ chịu áp lực từ nhiều phía: Chất lượng nguồn hàng có đảm bảo? Làm sao tập trung số lượng lớn hàng hóa để bán ra trong thời gian ngắn? Để xây dựng đợt khuyến mãi lớn cần chuẩn bị từ khâu lựa chọn thương hiệu, mức giảm giá, cách thức vận hành “mượt mà” tránh sa vào những khủng hoảng “rình rập”.

Chiến dịch bán hàng quy mô của Lazada.

Vừa qua, Lazada bắt tay cùng các nhà bán lẻ uy tín: Điện Máy Chợ lớn; Trần Anh; Home Center; Sơn Kim; Kid Plaza; các nhãn hàng lớn như Shiseido; Samsung ; L’Oreal; Huggies, Kangaroo, Biti’s được đánh giá là “bước ngoặc” cho thấy “ông lớn” Lazada đã chuẩn bị kỹ lưỡng sẵn sàng đón nhận “cơn bão” mua sắm rầm rộ nhất năm. Ông Alexandre Dardy – Tổng Giám Đốc Lazada chia sẻ: “Tôi tin khó người tiêu dùng nào có thể cưỡng lại được sức hút của Cách mạng mua sắm. Chúng tôi có cả nghìn bộ sản phẩm trắng da danh tiếng của Shiseido sẽ được bán ra với giá giảm còn một nửa có thể chuyển đến tay bạn sau 4 tiếng đặt hàng.

Với các tín đồ công nghệ thì bạn đừng quên giá Samsung A3 và J3 chính hãng được Lazada đảm bảo tốt nhất thị trường. Trên đây chỉ là một vài ví dụ trong 250 ngàn deal khủng kéo dài từ 11.11 đến 14.12.2016”. Ngoài ra, Lazada cũng là doanh nghiệp tiên phong trong chính sách đổi trả dễ dàng, giao hàng miễn phí mang đến trải nghiệm mua hàng thoải mái nhất cho người tiêu dùng.

Bước tiến mới trong TMĐT: Dịch vụ đặt hàng qua điện thoại

Điểm đặc biệt trong chương trình “Cách mạng mua sắm 2016” chính là quy mô mở rộng phân khúc đến các vùng sâu, vùng xa. Không chỉ khách hàng ở thành phố lớn mới có cơ hội tham dự đợt khuyến mãi này mà người tiêu dùng ở nông thôn vẫn có thể sắm cho mình chiếc TV LG hay cái máy giặt Electrolux yêu thích với giá hời sau một năm dành dụm.

Từ tháng 9/2016, Lazada đã mở tổng đài 19001017 triển khai dịch vụ đặt hàng qua điện thoại, khách hàng khi sử dụng dịch vụ sẽ được tư vấn về sản phẩm, hướng dẫn đặt mua, đồng thời được hưởng đầy đủ quyền lợi như khách hàng mua online như giao hàng miễn phí hoặc voucher giảm giá. Ban đầu, nhiều ý kiến cho rằng dịch vụ đặt hàng qua điện thoại của “ông lớn” Lazada là mạo hiểm, có thể là “bước lùi” – nhưng Lazada cho rằng đây là hoạt động cần thiết, nhân văn, một kênh đặt hàng truyền thống không thể bỏ lỡ. Bên cạnh việc mang đến trải nghiệm mới mẻ, thuận tiện hơn cho khách hàng, dịch vụ mua sắm qua điện thoại tạo ra cơ hội tiếp cận đến khách hàng vùng xa, tỉnh lẻ. Qua một tháng “chạy” thử nghiệm, Lazada đã nhận được tín hiệu tốt từ người tiêu dùng thông qua số lượng đơn hàng tăng đột biến. Hiện tại dịch vụ đã sẵn sàng phục vụ từ 7g-21g mỗi ngày.

Giảm giá chồng giảm giá

Chương trình “Cách mạng mua sắm trực tuyến” 2016 lần đầu tiên mang đến trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng qua trò chơi tương tác La Zất Đã. Theo đó, người chơi sẽ “la” theo giai điệu bài hát của trò chơi theo từng cấp độ âm thanh. Khi đạt được mức âm thanh quy định, người chơi sẽ được nhận thêm những mã giảm giá từ 5% đến 20% và sử dụng cho các đơn hàng đã giảm trước đó. Ví dụ, đơn hàng ban đầu giảm 30%, người chơi sử dụng thêm mã giảm giá của La Zất Đã 10% thì tổng giảm giá sẽ là 40%.

Rút kinh nghiệm từ những mùa trước trước, một số lượng voucher giới hạn được phát ra ngẫu nhiên không theo nguyên tắc cụ thể gây ra hiện tượng “người cần thì không có, người có thì không cần”, năm nay số lượng voucher dành sẵn đã tặng cho những khách hàng tham gia trò chơi và “chịu la”. Có thể nói, hình thức “giảm giá chồng giảm giá” này là sự đầu tư sáng tạo, vừa kết nối với khách hàng, vừa mang đến trải nghiệm mua hàng online thú vị.

Cách mạng mua sắm trực tuyến 2016 sẽ bắt đầu từ ngày 11.11 đến 14.12 với mức giảm giá “khủng” cho các sản phẩm theo 4 chủ đề: Sắc đẹp - Gia đình – Công nghệ - Thời Trang. Vào các ngày trọng điểm 11.11, 12.12, 13.12 và 14.12.2016, các thương hiệu nổi bật như Shiseido, Samsung, L’oreal, Huggies, Kangaroo, Biti’s và các nhà bán lẻ hàng đầu như Điện máy Chợ Lớn, Trần Anh, Home Center, Sơn Kim, Kid Plaza có nhiều mức giảm lên đến 50% cho các dòng sản phẩm bán chạy. Hy vọng, với những bước chuẩn bị chu đáo, Lazada sẽ một lần nữa khiến Cách mạng mua sắm bùng nổ, thỏa mãn nhu cầu mua sắm tăng cao vào dịp cuối năm của người tiêu dùng.

Thanh Tùng