Theo đó, một hành khách nữ tên Lê Thị Hà khi di chuyển từ Giải Phóng và xuống xe tại Kim Mã đã để quên túi xách trên xe buýt. Bên trong túi sách để quên có điện thoại, tiền mặt và một số tài sản khác giá trị gần 40 triệu động. Với tâm trạng lo lắng, bà Lê Thị Hà đã gọi điện về tổng đài Đường dây nóng Hanoibus để nhờ hỗ trợ.

Nữ hành khách vui mừng khi nhận lại tài sản bỏ quên trên xe buýt.

Sau thời gian ngắn khi tiếp nhận thông tin từ hành khách nữ này, Đường dây nóng Hanoibus đã có phản hồi. Bà Lê Thị Hà đã được thông báo đến Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu để nhận lại tài sản. Tại đây, bà Lê Thị Hà được biết, công nhân lái xe Phạm Quốc Duy và nhân viên phục vụ Đỗ Ngọc Sơn đã nhặt được túi xách và gửi về Xí nghiệp để trả lại cho hành khách để quên.

Khi nhận lại tài sản, bà Lê Thị Hà vô cùng xúc động và cảm ơn đến công nhân lái xe Phạm Quốc Duy và nhân viên phục vụ Đỗ Ngọc Sơn cùng toàn thể Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu đã giúp đỡ bà nhận lại tài sản.

Việc làm của công nhân lái xe và nhân viên phục vụ tuyến buýt 32 đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng hành khách, qua đó cũng vun bồi thêm niềm tin cho hành khách khi đi xe buýt về sự thân thiện của đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ xe buýt hiện nay.

Những tài sản có giá trị của hành khách được công nhân lái xe và nhân viên phục vụ thuộc Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu bảo quản.

Được biết, tại Tổng Công ty vận tải Hà Nội, mỗi người game bài uy tín đều được đào tạo, tập huấn trong quá trình làm việc, đặc biệt về những tình huống xử lý trên tuyến để phục vụ hành khách một cách tốt nhất. Đặc biệt, suốt thời gian qua, hàng trăm hành khách đã được Tổng Công ty vận tải Hà Nội hỗ trợ tìm lại đồ vật do bỏ quên trên xe buýt. Đội ngũ công nhân lái xe và nhân viên phục vụ các tuyến buýt cũng luôn nhiệt tâm, trung thực và hỗ trợ tối đa cho hành khách đi xe, qua đó từng bước khẳng định chất lượng phục vụ và sức hấp dẫn của xe buýt Thủ đô.