Viettel trao thưởng cho khách hàng có nhiều“hiến kế”
Góp ý cho Viettel dinh nhiều quà tặng hấp dẫn | |
Viettel tạo “bước ngoặt” lớn chăm sóc khách hàng |
19 khách hàng đạt giải trong dịp này đã đưa ra những đóng góp xác đáng và thiết thực cho Viettel, được lựa chọn từ 12.000 ý kiến của khách hàng trong thời gian từ tháng 30/04/2014 - 30/7/2015.
Chính thức gia nhập thị trường viễn thông từ ngày 15/10/2000, đến nay Viettel đã nhận được sự ủng hộ của gần 60 triệu khách hàng và khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường viễn thông Việt Nam. Chương trình “Lắng nghe để phát triển” một lần nữa khẳng định triết lý của Viettel luôn lắng nghe, quan tâm đến khách hàng như những cá thể riêng biệt. Để kết nối nhiều hơn với khách hàng, Viettel đã xây dựng nhiều kênh tiếp nhận ý kiến khách hàng: Website, Fanpage, Tổng đài 19008198, Email, Bưu Chính, Cửa hàng/ siêu thị Viettel trên toàn quốc. Mọi ý kiến của khách hàng đều được Viettel ghi nhận và phản hồi một cách nhanh nhất. |
Nổi bật trong số đó là ý kiến đóng góp cho dịch vụ SMAS –Sổ liên lạc điện tử của Viettel, giúp Viettel hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ theo hướng thuận tiện hơn cho người sử dụng trong việc quản lý theo dõi và đánh giá học sinh.
Thống kê của Viettel cũng cho thấy 70% ý kiến của khách hàng đóng góp cho Viettel được ứng dụng vào thực tế. Chắt lọc từ những ý kiến của khách hàng, sản phẩm dịch vụ của Viettel được cải tiến, đưa thêm tính năng hoặc hình thành sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ nhu cầu của khách hàng tốt hơn.
Ngoài giải thưởng trị giá 10 triệu đồng/người cho khách hàng đạt giải, BTC chương trình cũng lựa chọn các khách hàng tâm huyết, gắn bó lâu năm và có nhiều ý kiến đóng góp thiết thực nhất cho Viettel để trao giải. Trong số đó có những khách hàng gắn bó với dịch vụ di động Viettel từ những ngày đầu và gửi về chương trình “lắng nghe để phát triển” hàng chục ý kiến đóng góp cho nhiều dịch vụ như: Mocha Messenger, PhoneSafe, Bank Plus…
Phát biểu tại Sự kiện, ông Phạm Văn Nghị, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel chia sẻ: Trong 10 năm kinh doanh dịch vụ di động, Viettel đã nhận được hàng tỷ ý kiến đóng góp của khách hàng. Viettel trân trọng và ghi nhận từ những đóng góp nhỏ nhất của khách hàng để từ đó cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao công tác phục vụ. «Trên thực tế, nhiều sản phẩm của Viettel được sinh ra từ chính những ý kiến đóng góp của khách hàng. Như vậy, khách hàng chính là những người đồng hành sáng tạo với Viettel”, ông Phạm Văn Nghị nhấn mạnh.
Đây là năm thứ 2 Viettel tổ chức chương trình Lắng nghe để phát triển nhưng là năm đầu tiên các ngày hội Quý được tổ chức đều đặn 3 tháng/ lần thể hiện mong muốn của Viettel được lắng nghe và chia sẻ với Khách hàng thường xuyên hơn nữa. Xuất phát từ tư tưởng coi khách hàng như những người thân, sự kiện “Lắng nghe để phát triển” hàng quý được Viettel tổ chức trong không khí ấm cúng và gần gũi. Tại buổi tiệc, khách hàng được thoải mái chia sẻ những tâm tư nguyện vọng của mình với lãnh đạo Viettel và tham gia các trò chơi giao lưu và nhận các phần quà có giá trị như điện thoại iPhone 6, Samsung Galaxy A3, Samsung Galaxy Grand. Ngoài ra, tất cả các khách hàng trên toàn quốc sẽ cùng gặp nhau ở Ngày hội lắng nghe thường niên sẽ được tổ chức vào tháng 10/2015.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Hà Nội đẩy mạnh việc hoàn thiện tiêu chí xét tặng danh hiệu văn hóa
Hà Nội: Năm 2024, ban hành 39 văn bản thi hành Luật Thủ đô 2024
Đảm bảo công tác y tế trước, trong và sau cơn bão số 3
Điều tra thêm hành vi lừa đảo chiếm đoạt tại Mái ấm Hoa Hồng
Phải tận dụng “thời gian vàng” trong ứng phó bão Yagi
Vẫn băn khoăn việc áp thuế giá trị gia tăng với phân bón
Nữ bác sĩ 9X nhiệt huyết, đam mê nghiên cứu khoa học
Tin khác
Giúp phụ nữ nâng cao kỹ năng chuyển đổi số trong điều hành kinh tế tập thể
Doanh nghiệp 04/09/2024 15:19
Hiệu quả kinh tế xanh nhờ mô hình OCOP
Doanh nghiệp 03/09/2024 19:47
Phát triển công nghiệp hỗ trợ: Nhiều địa phương còn thụ động trong xây dựng chính sách riêng
Doanh nghiệp 02/09/2024 14:07
EVNHANOI: Nhiều giải pháp nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng
Doanh nghiệp 17/08/2024 19:06
Giảm 50% lệ phí trước bạ với ô tô sản xuất, lắp ráp trong nước
Doanh nghiệp 17/08/2024 06:56
Hà Nội: Dành nhiều ưu đãi cho các nhà đầu tư vào ngành công nghiệp bán dẫn
Doanh nghiệp 15/08/2024 17:37
Xây dựng các gói chính sách phù hợp, khả thi với doanh nghiệp
Doanh nghiệp 11/08/2024 14:12
Nâng tầm thương hiệu gạo Việt
Doanh nghiệp 08/08/2024 10:11
Nền kinh tế đón nhận nhiều tín hiệu tích cực
Doanh nghiệp 06/08/2024 14:48
Chuyển nhượng một phần The Terra Bắc Giang - Bước đi chiến lược của Văn Phú - Invest
Doanh nghiệp 05/08/2024 18:34